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【EAPコンサルタント育成】

EAPコンサルタントの育成とは

EAP事業を行う上で、とても重要な職域があると気づいた私はその職域で働けるパートナーを作るべく育成に励みました。
EAPコンサルタント育成のポリシィーについて、私の著書である「心を癒せば会社は伸びる」より抜粋いたします。

日ごろ、私がEAPの仕事をしていて感じること。それは働く人の心のケアでは、「調整」という仕事が欠かせないということです。 たとえば、経営者が従業員を大切にしたいと思っても、人事部が仕事をたくさん抱えていて、 従業員のケアにまで手が回らないということもあります。そんなときには、経営者と人事部をうまく連携させないといけません。

ほかにも、人事部と管理職、上司と部下、産業医などの専門家と相談者……、調整が必要な関係はいくつもあります。 つまり、従業員のケアをする上で、質の高いサービスを提供するには、カウンセラーとは別に、 EAP全体のマネジメントをする役割が必要になってきます。 その役割を、私は「EAPコンサルタント」と呼んでいます。そして私自身、現在では、 EAPコンサルタントとしての活動がメインになっています。 調整がもっとも大切な役割という意味では、EAPコンサルタントは、薩摩と長州の難しい関係を間に入って調整し、 薩長連合を成功させた、幕末の坂本竜馬に似ているかもしれません。 カウンセラーと会社のパイプ役を果たし、従業員が職場に復帰した後、 勤務時間を配慮してもらえるよう上司と調整するのも、サービス・プロバイダのコンサルタントとしての役目になります。

EAPコンサルタントの仕事はまだまだあります。

一つは、欠勤率や離職率など、EAPを導入した効果を検証すること。 二つ目は、その結果をもとに、さらに効果を上げるにはどうすればよいのか具体的な方法を提案すること。

また、EAPコンサルタントは、サービス提供の責任者として、 カウンセラーがいいカウンセリングができているかを調査しなければなりません。カウンセリングを受けた従業員にカウンセラーの評価をしてもらい、 問題があればカウンセラーを交代させるなどの作業も必要です。

そして、EAPコンサルタントは、カウンセラーのフォローも忘れてはいけません。 私は、EAPコンサルタントの一番大切な仕事はこれだと思っているほどです。

EAPコンサルタントがめざすのは、従業員が健康になり、組織が健康になることです。 それには、カウンセラーも健康であることが前提となります。なぜなら、カウンセラーが健康でないと、 質の高いサービスを提供できないからです。そのため私は、カウンセラーと定期的にやり取りをして、 問題や悩みがあれば一緒に解決するよう心がけています。いわば、カウンセラーのカウンセリングですね。

以前の私は、カウンセラー、EAPコンサルタント、そしてメンタルヘルスケアを中心とした EAPサービスのセールスウーマンという「三足のわらじ」を履いていました。 でも、その激務がたたり過労で入院してしまった苦い経験から、私自身はEAPコンサルタントに集中することにしたのです (ただし、私はカウンセラーという仕事が好きですし、またカウンセラーとしての視点や現場のニーズを体感しコンサルテーションに生かすため、 いくつかの会社はカウンセラーを続けています)。

カウンセラーがカウンセリングににふさわしいのは、やはり心理カウンセラーだと思いますが、 メンタルヘルスケアの勉強をすれば、経営コンサルタントの方にもできるかもしれません。 さらには、運動や栄養のスペシャリストも、EAPコンサルタントの候補かもしれません。

いずれにしても、EAPコンサルタントには、心だけでなく、 あらゆる面から働く人のケアをコーディネートすることが求められていると言えるでしょう。

EAPコンサルタント育成スタイル

素敵な運命の出会いをしたコンサルタ
ント達とパチリ。

コンサルタント学校など開いているわけではないのですが、私と共に働く、 もしくは開業しても私の会社であるEAP総研と何らかのかかわりを持つことを前提に、 バイトtoパームorインターンで入って頂いて、私の仕事についてまわってもらう。 こんなスタイルです。そして意見交換やお互いを高め合う事をしてます。

まず体力が必要だということが分かり、やはり無理と辞めていく人も多いのです。

私はネ、とことんお客様、企業や、その従業員様のニーズに応えたいの。 だから呼ばれたら日本中どこでも行きます。 まず体力だという事が分ると思います。

素敵な才能を持ったセラピストの皆さんを一刻も早く苦しんでいる方々に ご紹介したい。 そんな願いをもって、コンサルタント育成に励んでいます。

■所属カウンセラー スキルアップトレーニングの模様

 

精神科医を読んで、スーパーバイジング、新しい情報の伝達などを行っております。

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